一个职业月嫂应具备的知识和能力
如今的家庭多般只要一个孩子，人们更注重对产妇及婴幼儿的科学护理。月嫂一词对大家都不陌生，但是，对月嫂具体要做哪些工作并不是十分了解。下面让我们一起来全面了解一下月嫂的工作，看看她们都需要具备那些素质、掌握那些知识和技能。
一、月嫂工作范围：
婴儿科学喂养，生活照料，洗抚触、脐带护理、皮肤护理、生理与病理的观察区分；洗尿布、洗衣服；潜能开发和启蒙训练；新生儿衣物奶具、用具的清洗及消毒。产妇生活料理，营养配餐、煲汤做饭、合理营养、少食多餐、恢复体力不发胖；协助产妇沐浴、洗衣及卧房清理；乳房护理、指导产妇哺乳；恶露观察、指导产妇预防月子病；产后心理疏导，产后恢复护理，协助产妇做产后保健操；母婴房间卫生的清洁等。
（注：科学喂养主要强调一个膳食平衡，给孩子吃进去的食物跟他身体的需要是一致的，能够满足他身体的需要，就是科学的、合理的喂养。）
二、月嫂等级和要求
有一定文化素质，有爱心，有诚心。为人诚恳，洁身自好，品行端正，有过做妈妈的经历，并亲自哺育过孩子。
1、月子服务员 cqmbk.cn
按月搜工作范围执行，要求会做三种以上的汤，懂得营养配餐；能区分新生儿正常与异常的生理现象，及时发现问题，及时与公司或保健医生联系，新生儿的护理正确。
2、初级月嫂
按月搜工作范围执行，并能领悟其中的精神。要求会做五种以上的汤，能营养配餐，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿正常与异常的生理现象，及时与公司联系，新生儿和产妇护理比较到位。
3、中级月嫂
按月搜工作范围执行，并能充分的正确发挥。做饭较好，营养配餐科学，主动制订出合理的产妇营养餐，对新生儿的护理及产妇护理有一定的水平，用户反映良好，与用户沟通能力好，并能给产妇一定的育婴指导。
4、高级月嫂
严格执行月嫂工作标准，且对他人有指导作用，技术娴熟。除主动制订出合理的产妇配餐外，还能根据婴儿的需求，不断改变产妇的饮食。引导产妇做好产后恢复。制定科学的新生儿喂养方案，及时发现问题，并妥善处理。与人沟通能力强，用户反应好。在新生儿护理和喂养方面有独特的见解和方法，且给新妈妈较好的育儿指导。
5、特级月嫂
除具备高级月嫂的所以标准外，她们还要人品好、技术佳，执行月嫂工作标准十分到位。与所有的用户有很好的沟通。无论是护理技术还是厨艺都应该是一流的，尤其是护理。她们应该是产妇的良师益友，应该得到所有用户的首肯。 本文来自重庆家政保姆月嫂网
三、服务意识与沟通技巧
1、服务意识
①端正服务态度，对待客户热情、尊重和关注。
②理解客户的观点，了解客户的期望。
③始终以客户为中心，运用专业的服务技巧，使客户满意。
2、沟通技巧
①选择良好的沟通时机。
②准确表达。
③善于倾听。
④不说对方难懂的语言。
⑤相互尊重和信任。
3、让客户接受的四个秘笈
①稳重。
②大方。
③不卑不亢。
④有亲和力。
四、月嫂的服务流程：
7点：给产妇做营养餐；帮助产妇起床洗漱。
7点30分：产妇吃早餐；给婴儿穿衣；整理卧室，打开窗户通风；给婴儿洗脸和臀部。
8点：产妇给孩子喂奶；打开音乐；整理厨房。
8点半：指导产妇做形体恢复操；给婴儿做被动操。
9点:产妇加餐。
9点30分：给产妇聊天进行心理调适。
10点：协助产妇擦浴。
10点30分：服务员清洗消毒衣物、尿布。
11点半：制作产妇营养餐及男客户饮食。
12点：产妇及家人用餐。
12点半：产妇回卧室休息；整理、消毒餐具。
13点：给婴儿洗澡；做抚触操；消毒、观察脐带；观察臀部情况。
14点：让产妇给婴儿喂奶；给产妇做加餐；烧姜水泡脚。
15点：产妇吃加餐。
15点30分：用姜水泡脚。
16点：给产妇按摩。
17点：让产妇陪婴儿自有活动；制作晚餐。
18点：产妇及家人用餐。
18点30分：放音乐给产妇和婴儿听；整理厨房及房间。
19点30分：让产妇洗漱准备休息；把婴儿抱回房间休息。
20点：产妇休息。
22点：产妇加餐。
23点：全家人休息。
五、产褥期护理、产后保健
（一）产褥期护理
1、产路期的检查
分娩后一周的检查，检查重点包括：
①子宫收缩情况。
②恶露的形状。
③腹部、会阴伤口愈合情况。
④全身情况。
⑤乳房的检查。
2、产褥期的护理及卫生指导
①外阴的清洁卫生：每天应冲洗外阴。如伤口肿胀疼痛，可用75%的乙醇液纱布湿敷，还可用0.01%—o.o2%的高锰酸钾水坐浴。
②注意个人卫生：每天用温热水漱口、刷牙、洗脚、擦澡。
③健康教育：宣传母乳喂养的好处，母乳中含有三种独有的成分，是牛奶等其他代乳品所无法取代的，母乳中的乳清蛋白、乳铁蛋白和乳磺酸是宝宝健康成长的必须成分，乳清蛋白对婴儿大小脑的发育有利，而牛奶中含有80%的酪蛋白对宝宝的大脑发育是不利的。吃母乳的孩子不容易生病。母乳还有利于母亲子宫和体形的恢复，还可以减少母亲患乳癌或卵巢肿瘤的机会。指导0—4个月母乳喂养。
④指导乳房护理：一般哺乳姿势应是母亲和婴儿体位舒适，母亲的身体与婴儿身体相贴近，母亲的脸应与婴儿的脸相对，母亲看着婴儿吃奶，防止婴儿面部受压。开始哺乳前，用乳头刺激婴儿面颊部，当婴儿张大口一瞬间，母亲将乳头和部分乳晕迁入婴儿口内，这样婴儿可大口吸进乳汁，刺激乳头，促进乳汁分泌。
母乳喂奶的次数可不固定，应是按需哺乳，多少不限，原则是饿了就吃。如婴儿睡眠时间过长，要叫醒吃奶，夜间仍要坚持喂奶，因夜间喂奶可刺激乳汁分泌。对乳房有凹陷、损伤、肿胀、硬块等情况，应及时进行哺乳指导，一旦发生乳腺炎应动员到医院就医， 同时不能中断母乳喂养。
3、计划生育指导
产褥期不宜性交，哺乳期虽无月经，要坚持避孕，避孕工具以避孕套为好。
4、产后复查
产后42天应到门诊部复查，复查包括全身、盆腔器官及哺乳情况等。
（二）产褥期的心理调适及护理
1、注意观察产妇的身体变化、饮食营养、睡眠等状况，用亲切温和的态度与语言和产妇交流、让产妇听音乐，以调节产妇的情绪，使产妇处于最佳的心理状态。
2、产后2小时及时解小便，以防尿潴留。对子宫乏力者注意阴道流血。
3、在产褥期，进食原则应该多食高蛋白、高热量、高碳水化合物，忌食辛辣等刺激性食物，多食新鲜的鱼虾肉、蔬菜及水果等。如果饮食过于单调，难以满足产妇的营养需要，也会影响母婴的健康。
4、正确指导产妇产后的休息和锻炼：一般顺产妇于产后6—8小时就可以坐起吃饭、喝水；24小时后就可以下床适当活动，如在室内走动，到厕所大小便等，还可以在床上做一些简单的、活动量小的康复
体操或做一些轻微家务劳动。但难产、高龄危产和剖宫产的产妇适当的推迟下床活动的时间。
5、宣传母乳喂养尤其是早哺乳的优点：首先介绍初乳的成分，初乳中的免疫球蛋白A比成熟乳高8倍，它可保护婴儿娇嫩的消化道、呼吸道黏膜，抵抗病毒的侵袭，预防肺炎、腹泻等疾病。早哺乳可刺激
母体的泌乳功能，乳汁是越吸越多。初乳还含有丰富的维生素A、矿物质，可促进孩子生长发育的。如果产后不及时哺乳，一部分产妇将永远不会泌乳，一部分产妇即使有乳房发胀、泌乳，如没有婴儿的
吸吮刺激，泌乳也会渐渐的减少。
（三）产后锻炼
产后锻炼能预防生育性肥胖，帮助恢复产妇健美体形，有利于子宫复位，腹肌、盆底肌张力恢复和体形健美，防止尿失禁、膀胱直肠膨出及子宫脱垂。产后第二天即开始，每日2次，每次10分钟左右，每1-2天增加1节，每节做8——16次。具体内容有： 重庆保姆，找月嫂
1、呼吸运动：仰卧、深吸气收腹部，然后呼气。
2、缩肛：仰卧，两臂直放于身旁，进行缩肛和放松动作。与呼吸运动同时进行。
3、伸腿运动：（7天后）仰卧，两臂直放于身旁，双腿轮流上举和并举，与身体成直角。
4、腰部运动：仰卧，骨与腿放松，分开稍屈，脚底放在床上，尽力抬高臀部及脊部。
5、跪姿：双膝分开，肩肘垂直，双手平放床上，腰部左右旋转。
6、全身运动：（25天后）跪姿，双臂支撑在床上左右腿交替向背后举。
六、产妇坐月子的要点
1、个人卫生要过关
A、孕妇在洗头时要注意室内的温度，保证室内温暖，洗完头后要尽量把头发吹干或擦干，避免感冒。
B、产妇也需要洗澡和清洁外阴，以保身体的清洁。洗澡时除了注意室温和水温要适宜外，还要注意不要盆浴。
C、为了避免乳腺炎的发生，孕妇在每次喂奶前后，要用温开水洗净乳头、乳晕，保持乳房的干爽、干净。
2、饮食需要多样化
3、室内要保持空气新鲜
4、适当运动很重要。
产后经常躺在床上不活动，很容易导致产褥期便秘，对恢复体形和食欲都不利。产妇根据自身的情况，在产后24小时就可以下床做轻微的活动，随着时间的推移，更可以做一些简单的运动或在月嫂的指导下做专门的保健操。
5、禁止过早性生活。
满月后不可以轻易恢复性生活，要根据自身的恢复情况，以免造成生殖器官感染，留下后患。
七、新生儿的护理及常见疾病的预防
1、新生儿的护理
自母体分娩到出生后四周（28天）以内的婴儿叫做新生儿。新生儿期是人类死亡率最高的时期，因此，要注意精心护理。
①注意居住环境。新生儿卧室应安静清洁，布置优雅，阳光充足。有条件的话，宝宝室内温度可控制在21—24℃之间。
②注意热冷护理。因新生儿体温调节机能差，因此，冬天要保暖，夏天要防暑降温，平时要根据气温的变化及时增减衣服。
③注意皮肤护理。新生儿皮肤娇嫩，容易损伤，因而接触动作要轻柔，衣着要宽松，质地要柔软，不易钉扣子或用别针。要用温水擦洗皮肤皱折处，每次大小便后都要清洗，并用毛巾擦干。
④注意脐带护理。在脐带未脱落前，每天用75%的酒精擦洗脐部一次，然后用消毒纱布盖上，不要放盆内洗澡，要分上半身和下半身来分别清洗，以免弄湿脐带。脐带脱落后仍然需要消毒，可以不用纱布，但必须保持脐部干燥清洁。发现脐部有红或有脓性分泌物，进行消炎处理。
⑤要保证充足睡眠。经常变换新生儿的睡姿，以防止头颅变形。
⑥正确处理好特殊生理现象。如新生儿“马牙”，女婴出生后数天内阴道有粘液或血性分泌物，红尿、乳房肿大、红斑、色素斑以及生理性黄疸（出生后2—3天出现）等，这些过几天后就会自然消失，不必特殊处理。如果时间较长或有其他不良反映，则应去医院检查。哈尔滨月嫂培训
